桂林“国标”再添殊荣 独秀峰·王城景区荣获国家级服务业标准化试点项目

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      1月30日,桂林独秀峰·王城景区获得了国家级服务业标准化试点项目。这是广西首个获得该项目的旅游企业,标志着桂林旅游服务业标准化迈上了一个新台阶。

  自治区旅游发展委、自治区质监局、市质监局等相关部门领导与景区负责人共同出席了桂林独秀峰·王城景区“国家级服务业标准化试点项目启动仪式”。据了解,此次试点项目为2年,主要为目的是通过构建科学新型的标准体系,来补充完善行业的重要标准,进而推动国家行业标准的实施和评估,这就是说,未来国家各景区的服务标准如何考核,得拿王城景区来做参考。

  自治区质监局标准化处副主任科员 廖丽莉:“整个景区不管是窗口文明形象的树立这个标准,包括旅游景区的投诉处理,这种及时的响应,包括旅客的一些接待,种种的标准,能够对我们未来,创建更进一步的去提升我们跟旅游的融合,我觉得标准化会做一个很大的促进。”

  旅游服务业标准化是规范提高旅游服务质量和产品质量,提高旅游吸引力和竞争力的重要手段。独秀峰·王城景区自2014年成为桂林市首批旅游服务业标准化试点企业以来,景区以标准化建设为抓手,建立完善旅游服务标准化体系。2017年企业获得了自治区级旅游标准化示范单位,同年获得了桂林市第四届“市长质量奖”。此次获得“国家级服务业标准化试点项目”,景区完美实现“三元及第”,将助力桂林国际旅游胜地建设不断向前推进。

  独秀峰·王城景区经理 周玮:“进一步地建立和完善企业标准,坚定不移地去贯彻国家标准,同时还要在行业中起到示范和引领作用,也更加接受各界和行业的监督和交流,使企业获得进步的时候,也希望能够带动行业的进步,是国家标准贯彻执行的一个真谛所在。”

  市质监局标准化科科长 秦岭:“把王城作为一个标杆把它的经验,传播传导给其他的,旅游行业也好,或者其他的服务业也好,能够给大家做一个表率,逐步地把我们标准化,应用到我们服务业的各行各业中去,提升我们整体的服务质量,为我们桂林国际旅游胜地建设做出应有的贡献。”


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